1. المقدمة وقبول الشروط

شكرًا لاستخدامك ماكوين. تشكّل شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك ("المستخدم" أو "العميل") وبين ماكوين، وتحكم وصولك إلى واستخدامك لمواقع ماكوين الإلكترونية، وتطبيقاتها، وواجهات البرمجة (APIs)، وحلول العلامة البيضاء (White-Label)، وأي خدمات أو منتجات أخرى تقدمها ماكوين (ويُشار إليها مجتمعة بـ "منصة ماكوين").

باستخدامك لمنصة ماكوين أو أي جزء منها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها التزامًا كاملًا.

2. الأهلية والتعهدات

باستخدامك منصة ماكوين، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل؛
• أنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام التزامات قانونية ملزمة؛
• أنك ستستخدم منصة ماكوين وفقًا لهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛
• أنك ستستخدم المنصة فقط لإجراء حجوزات مشروعة لك أو لشخص آخر مفوّض قانونيًا بالتصرف نيابةً عنه؛
• أنك ستقوم بإبلاغ أي شخص آخر تقوم بالحجز نيابةً عنه بجميع الشروط والأحكام والقواعد والقيود المطبقة على ذلك الحجز؛
• أن جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛
• أنك تتحمل كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وعن أي استخدام يتم من خلال حسابك سواء من قبلك أو من قبل أي طرف آخر.

3. دور ماكوين وإخلاء المسؤولية (الوسيط)

تعمل ماكوين كمنصة تقنية وسيطة فقط بين المستخدمين وبين مقدمي الخدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الفنادق، مزودي الإقامة، الموردين، الموزعين، ومجمّعي الخدمات ("مقدمو الخدمات").

لا تمتلك ماكوين ولا تدير ولا تشغّل أي فندق أو منشأة إقامة، ولا تعمل كوكيل أو ممثل لأي مقدم خدمة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

تنشأ العلاقة التعاقدية الخاصة بالخدمة المحجوزة مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة المعني، وتخضع لشروط وسياسات ذلك المقدم.

4. الحجوزات والدفع

• تعتمد الأسعار، والتوافر، والسياسات، والشروط على ما يحدده مقدمو الخدمات.
• لا تضمن ماكوين دقة الأسعار أو التوافر بشكل مطلق في جميع الأوقات.
• قد تتم معالجة المدفوعات من خلال ماكوين أو من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين نيابةً عن مقدمي الخدمات.
• يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم إضافية أو ضرائب أو رسوم محلية أو حكومية مفروضة من مقدمي الخدمات أو الجهات المختصة، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.

5. سياسة الإلغاء

تخضع سياسات الإلغاء لما يحدده مقدم الخدمة، وقد تختلف حسب نوع السعر أو الغرفة أو شروط الحجز.

تخضع سياسات الإلغاء للتعديل من قبل الفندق أو من ينوب عنه في أي وقت. ويُعد إشعار العميل بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني المسجّل لديه إشعارًا ملزمًا ونافذًا، ولا يتطلب ذلك الحصول على موافقة إضافية من العميل.

ولا تتحمل ماكوين أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تعديلات سياسات الإلغاء التي يفرضها مقدمو الخدمات.

6. التعديلات على المنصة والشروط

تحتفظ ماكوين بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في:

• تعديل أو تحديث أو إيقاف أو تعليق أي جزء من منصة ماكوين في أي وقت؛
• تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديلات موافقة صريحة منك على الشروط المعدّلة.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• لا تتحمل ماكوين أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الإيرادات أو فرص العمل؛
• لا تكون ماكوين مسؤولة عن أي أفعال أو أخطاء أو إهمال أو بيانات أو ضمانات أو إخلالات صادرة عن أي مقدم خدمة؛
• لا تتحمل ماكوين مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو زيادة حجز أو فشل في تقديم الخدمة أو أي أحداث خارجة عن السيطرة.

8. القوة القاهرة

لا تتحمل ماكوين أي مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتها نتيجة أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، الحروب، الإضرابات، الأعطال التقنية، أو توقف أنظمة الموردين.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والعلامات التجارية والشعارات وحقوق الملكية الفكرية المعروضة أو المستخدمة ضمن منصة ماكوين مملوكة لماكوين أو مرخّص لها، ومحمية بموجب القوانين المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة من ماكوين.

10. إنهاء الاستخدام

تحتفظ ماكوين بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى المنصة في حال مخالفة هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في النطاق القضائي الذي تعمل فيه ماكوين، دون الاعتداد بقواعد تنازع القوانين.

تختص المحاكم المختصة وحدها بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

12. قابلية الفصل

إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، يظل باقي البنود ساريًا ونافذًا بكامل قوته.

13. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق بينك وبين ماكوين فيما يتعلق باستخدام منصة ماكوين، وتحل محل أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة.

14. شروط خدمة برنامج الولاء من ماكوين

بانضمامك إلى برنامج الولاء من ماكوين أو استخدامه، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية.

1. نظرة عامة على البرنامج

يتيح برنامج الولاء من ماكوين للأعضاء كسب نقاط ماكوين، ويُشار إليها باسم MQs، على الحجوزات المؤهلة. يمكن استبدال نقاط MQs للحصول على خصومات على الحجوزات المستقبلية. لا تمتلك نقاط MQs أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بمبلغ نقدي.

2. كسب نقاط MQs

يكسب الأعضاء نقاط MQs بناءً على فئة الولاء وقيمة الحجز بالدولار الأمريكي.

معدلات كسب النقاط:

• أزرق: 1 دولار أمريكي = 10 نقاط MQs
• سيلفر: 1 دولار أمريكي = 30 نقطة MQs
• جولد: 1 دولار أمريكي = 40 نقطة MQs
• إيليت: 1 دولار أمريكي = 50 نقطة MQs

معادلة احتساب النقاط:

إجمالي نقاط MQs = قيمة الحجز × معدل الكسب

تُضاف نقاط MQs إلى حساب العضو خلال مدة لا تتجاوز يومين بعد تاريخ تسجيل الخروج، وذلك في حال استيفاء شروط الأهلية. لا تُحتسب نقاط MQs على الحجوزات التي يتم إلغاؤها. تكون نقاط MQs صالحة لمدة سنة واحدة من تاريخ اكتسابها.

3. استبدال نقاط MQs

يمكن استبدال نقاط MQs للحصول على خصومات على الحجوزات.

معدل الاستبدال:

1,000 نقطة = 1 دولار أمريكي

يجوز للعضو استخدام نقاط MQs لسداد قيمة الحجز بالكامل. يجوز للعضو أيضًا استخدام نقاط MQs للسداد الجزئي، مع دفع المبلغ المتبقي باستخدام وسيلة دفع أخرى معتمدة.

لا يجوز استخدام نقاط MQs مع:

• أكواد الخصم
• نقاط مكافأة Mokafaa
• نقاط قطاف Qitaf
• أي برنامج ولاء أو مكافآت آخر

4. الإلغاءات والاسترداد

في حال إلغاء حجز قابل للاسترداد بالكامل وكان قد تم سداده بالكامل باستخدام نقاط MQs، تتم إعادة كامل المبلغ القابل للاسترداد إلى رصيد نقاط MQs الخاص بالعضو.

في حال إلغاء حجز قابل للاسترداد بالكامل وكان قد تم سداده جزئيًا باستخدام نقاط MQs:

• تتم إعادة جزء نقاط MQs إلى رصيد نقاط MQs الخاص بالعضو.
• تتم إعادة المبلغ المتبقي القابل للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

في حال إلغاء حجز قابل للاسترداد جزئيًا وكان قد تم سداده بالكامل باستخدام نقاط MQs، تتم إعادة الجزء القابل للاسترداد فقط إلى رصيد نقاط MQs الخاص بالعضو.

الحجوزات غير القابلة للاسترداد لا تكون مؤهلة لأي استرداد، بغض النظر عن وسيلة الدفع المستخدمة.

5. انتهاء صلاحية النقاط

تنتهي صلاحية نقاط MQs تلقائيًا بعد سنة واحدة من تاريخ اكتسابها. تتم إزالة النقاط المنتهية من رصيد العضو، ولا يجوز المطالبة بإعادة تفعيلها بعد انتهاء صلاحيتها.

قد يتم إشعار الأعضاء الذين تقترب نقاطهم من الانتهاء، مثلًا خلال 90 يومًا قبل تاريخ الانتهاء، لتذكيرهم باستخدام النقاط قبل انتهاء صلاحيتها.

سيظهر في حساب العضو إشعار واضح يوضح أن جميع نقاط MQs تنتهي صلاحيتها بعد سنة واحدة من تاريخ اكتسابها.

6. الشروط العامة

نقاط MQs غير قابلة للتحويل. لا يجوز استخدام نقاط MQs إلا ضمن برنامج الولاء من ماكوين.

يجوز لماكوين تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. يُعد استمرار استخدام البرنامج بعد أي تحديث موافقة من العضو على الشروط المحدّثة.

كشرط أساسي للوصول إلى واستخدام منصة ماكوين، فإنك تقرّ وتتعهد وتضمن ما يلي:

1. الأهلية والقدرة القانونية
2. أنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، وتتمتع بالأهلية والقدرة القانونية الكاملة لإبرام التزامات قانونية ملزمة.
3. الالتزام بالشروط والأنظمة
4. أنك ستستخدم الموقع ومنصة ماكوين وفقًا لهذه الشروط والأحكام، وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها.
5. الاستخدام المسموح به فقط
6. أنك ستستخدم الموقع حصريًا لأغراض مشروعة وقانونية، بما في ذلك إجراء حجوزات صحيحة لك شخصيًا أو لشخص آخر تكون مفوضًا قانونيًا بالتصرف نيابةً عنه.
7. الحجوزات نيابةً عن الغير
8. في حال قيامك بإجراء حجز نيابةً عن شخص آخر، فإنك تقر وتتعهد بأن:

• لديك التفويض القانوني الكامل للقيام بذلك؛
• ستقوم بإبلاغ ذلك الشخص بجميع شروط الاستخدام والسياسات والقواعد والقيود المطبقة على الحجز.

1. صحة ودقة المعلومات
2. أن جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها عبر الموقع صحيحة ودقيقة ومحدّثة وكاملة، ويحق لماكوين الاعتماد عليها دون الحاجة إلى التحقق المستقل منها.
3. المسؤولية عن الحساب
4. في حال قيامك بإنشاء حساب على منصة ماكوين:

• تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك؛
• تكون مسؤولًا مسؤولية تامة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء تمت بواسطتك أو بواسطة أي طرف آخر، مصرح له أو غير مصرح له؛
• تلتزم بإخطار ماكوين فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به أو أي خرق أمني يتعلق بحسابك.

1. الاستخدامات المحظورة
2. تتعهد بعدم:

• استخدام الموقع لأي أغراض احتيالية أو مضللة أو غير قانونية؛
• التدخل أو محاولة تعطيل أو الإضرار بعمل الموقع أو أنظمته أو خوادمه أو شبكاته؛
• محاولة الوصول غير المصرح به أو التحايل على أي تدابير أمنية أو ضوابط وصول مطبقة على المنصة.

1. حق تقييد أو إنهاء الوصول
2. تحتفظ ماكوين بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق ودون أي التزام، في تقييد أو تعليق أو منع وصول أي مستخدم إلى الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله، في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام؛
• الاشتباه في أنشطة احتيالية أو مسيئة أو غير قانونية؛
• حماية أمن وسلامة وكفاءة تشغيل منصة ماكوين.

ويجوز اتخاذ أي من هذه الإجراءات دون إشعار مسبق ودون أن يترتب على ماكوين أي مسؤولية قانونية.